Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 3 juli 2026.
1. Definities
- SolumFlow: handelsnaam van Ascensie Online, de eenmanszaak van Tim Reininga, gevestigd te Het Raadhuis, Brink 17, 9461 AR Gieten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72067527.
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en die een Overeenkomst aangaat met SolumFlow.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen SolumFlow en de Klant betreffende de levering van software, cursussen of diensten.
- Diensten: alle door SolumFlow aangeboden producten en diensten, waaronder (maar niet beperkt tot) toegang tot de SaaS-omgeving, cursussen, ondersteunende materialen en advies.
- Platform: de door SolumFlow onder eigen merk aangeboden SaaS-omgeving, die technisch wordt geleverd via het platform van een externe technologieleverancier.
- Platformleverancier: de externe leverancier wiens technologie ten grondslag ligt aan het Platform.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van SolumFlow.
2.2 Voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 SolumFlow kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden aan de Klant kenbaar gemaakt en gelden ook voor lopende overeenkomsten. Indien de wijziging wezenlijk nadelig is, mag de Klant de Overeenkomst binnen 30 dagen opzeggen.
3. Totstandkoming en uitvoering
3.1 Een Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant zich digitaal aanmeldt, een bestelling plaatst of wanneer SolumFlow de opdracht schriftelijk bevestigt.
3.2 Alle aanbiedingen en offertes van SolumFlow zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.
3.3 De Klant staat in voor de juistheid van de door hem verstrekte gegevens.
4. Platform van een derde partij
4.1 De Klant erkent dat het Platform technisch wordt geleverd via de infrastructuur van de Platformleverancier en dat SolumFlow voor de beschikbaarheid, functionaliteit en continuïteit van het Platform (mede) afhankelijk is van deze leverancier.
4.2 SolumFlow is niet aansprakelijk voor wijzigingen, storingen, beperkingen of beëindiging van functionaliteiten die voortvloeien uit besluiten of handelen van de Platformleverancier.
4.3 Indien de relatie tussen SolumFlow en de Platformleverancier eindigt, spant SolumFlow zich redelijkerwijs in om de Klant tijdig te informeren en waar mogelijk een alternatief of data-export te bieden. Een aanspraak op schadevergoeding ontstaat hierdoor niet.
5. Accounts en gebruiksrechten
5.1 De Klant krijgt een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de software en materialen van SolumFlow zolang de Overeenkomst loopt.
5.2 Accounts zijn persoonsgebonden en mogen niet worden gedeeld of doorverkocht.
5.3 Het is de Klant niet toegestaan de software of materialen te kopiëren, distribueren, verhuren, door te verkopen of anderszins beschikbaar te stellen aan derden.
5.4 Bij schending van dit artikel mag SolumFlow het account onmiddellijk opschorten en schadevergoeding vorderen.
5.5 De Klant onthoudt zich van reverse engineering, het omzeilen van beveiliging, geautomatiseerd uitlezen (scraping) en elk gebruik dat de integriteit of beschikbaarheid van het Platform in gevaar brengt.
6. Toegestaan gebruik en communicatie via het Platform
6.1 De Klant is als enige verantwoordelijk voor alle communicatie (waaronder e-mail, SMS, WhatsApp en andere berichten) die via het Platform wordt verzonden, en geldt daarbij jegens ontvangers en toezichthouders als de verzender/afzender.
6.2 De Klant garandeert dat hij vóór het verzenden van elektronische communicatie alle vereiste toestemmingen (opt-in) heeft verkregen en voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Telecommunicatiewet (waaronder het spamverbod van art. 11.7) en de registratie- en gebruiksvereisten van telecomaanbieders (waaronder A2P-/10DLC-registratie).
6.3 Het is de Klant verboden het Platform te gebruiken voor ongevraagde, misleidende, onrechtmatige of schadelijke communicatie.
6.4 De Klant erkent dat overtreding van dit artikel ertoe kan leiden dat de Platformleverancier de toegang tot (een deel van) het Platform opschort of beëindigt, en dat SolumFlow in dat geval niet aansprakelijk is voor de gevolgen daarvan.
6.5 SolumFlow mag de toegang van de Klant met onmiddellijke ingang opschorten indien SolumFlow of de Platformleverancier redelijkerwijs vermoedt dat de Klant in strijd handelt met dit artikel.
7. Vergoeding en betaling
7.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.
7.2 Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde termijn te worden betaald.
7.3 Bij niet-tijdige betaling is de Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten.
7.4 SolumFlow kan de dienstverlening opschorten bij betalingsachterstand.
8. Levering en beschikbaarheid
8.1 Opgegeven termijnen zijn indicatief en niet fataal.
8.2 SolumFlow spant zich in om de Diensten ononderbroken en foutloos beschikbaar te stellen, maar garandeert niet dat de software altijd zonder storingen of onderbrekingen werkt.
8.3 De beschikbaarheid is mede afhankelijk van de Platformleverancier (zie artikel 4). Onderhoud, updates en storingen aan de zijde van de Platformleverancier gelden niet als een tekortkoming van SolumFlow.
9. Verwerking van persoonsgegevens
9.1 Voor zover SolumFlow bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Klant, geldt de Klant als verwerkingsverantwoordelijke en SolumFlow als verwerker in de zin van de AVG.
9.2 Partijen sluiten hiertoe een verwerkersovereenkomst, die onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst en in geval van strijdigheid voorgaat op deze voorwaarden.
9.3 De Klant staat ervoor in dat hij een rechtsgeldige grondslag heeft voor de verwerking en dat hij zelf een toereikend privacybeleid voert jegens zijn eigen (eind)gebruikers, met een beschermingsniveau dat ten minste gelijkwaardig is aan dat van SolumFlow.
9.4 De Klant is verantwoordelijk voor het afhandelen van verzoeken van betrokkenen (zoals inzage, correctie, verwijdering en dataportabiliteit) van zijn eigen klanten en eindgebruikers.
9.5 SolumFlow kan voor de verwerking gebruikmaken van sub-verwerkers, waaronder de Platformleverancier. De Klant verleent hiervoor toestemming.
10. Opschorting en beëindiging
10.1 SolumFlow mag de dienstverlening opschorten of beëindigen indien de Klant: (a) zijn betalingsverplichtingen niet nakomt; (b) misbruik maakt van de software of materialen; (c) ernstig schadelijk of onrechtmatig handelt richting SolumFlow of de Platformleverancier.
10.2 Reeds gefactureerde bedragen blijven verschuldigd en worden bij beëindiging direct opeisbaar.
11. Data-export en verwijdering bij beëindiging
11.1 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren van zijn gegevens vóór het einde van de Overeenkomst.
11.2 Na beëindiging worden gegevens gedurende een beperkte periode bewaard conform het beleid van de Platformleverancier (thans circa 90 dagen), waarna deze onherroepelijk kunnen worden verwijderd. Via het Platform verkregen telefoonnummers kunnen binnen circa 14 dagen na beëindiging worden vrijgegeven.
11.3 SolumFlow is niet aansprakelijk voor gegevensverlies na afloop van de bewaartermijn.
12. Aansprakelijkheid
12.1 SolumFlow is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de door SolumFlow zelf geleverde Diensten.
12.2 De totale aansprakelijkheid van SolumFlow voor directe schade is per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van SolumFlow wordt uitgekeerd (thans maximaal € 2.500.000 per gebeurtenis, met een eigen risico van € 250 per gebeurtenis).
12.3 Indien om welke reden dan ook geen uitkering door deze verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van SolumFlow beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan SolumFlow heeft betaald voor de betreffende Dienst, met een absoluut maximum van € 2.500.000.
12.4 SolumFlow is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit handelen, nalaten, storingen, wijzigingen of tekortkomingen van de Platformleverancier (zie artikel 4). Voor zover SolumFlow daarvoor toch aansprakelijk zou worden gehouden, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan SolumFlow heeft betaald.
12.5 SolumFlow is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, verlies van data of reputatieschade.
12.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van SolumFlow.
13. Vrijwaring
13.1 De Klant vrijwaart SolumFlow en de Platformleverancier voor alle aanspraken van derden — waaronder toezichthouders en ontvangers van communicatie — die verband houden met het gebruik van de Diensten door de Klant of met een schending van deze voorwaarden, waaronder begrepen aanspraken wegens onrechtmatige communicatie of schending van privacy- of telecomwetgeving.
13.2 Deze vrijwaring omvat redelijke kosten van juridische bijstand.
14. Overmacht
14.1 SolumFlow is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder storingen of tekortkomingen van derden (waaronder de Platformleverancier), internet- of netwerkproblemen, overheidsmaatregelen, ziekte of ongevallen.
14.2 Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.
15. Intellectueel eigendom
15.1 Alle rechten op software, cursussen, materialen en documentatie berusten bij SolumFlow of haar licentiegevers, waaronder de Platformleverancier. De Klant verkrijgt geen enkel recht op de onderliggende technologie van de Platformleverancier.
15.2 De Klant verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht zoals beschreven in artikel 5.
16. Geheimhouding
16.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie geheim die zij in het kader van de Overeenkomst verkrijgen.
16.2 Deze verplichting blijft ook na beëindiging van kracht.
17. Website en informatie
17.1 De informatie op de website van SolumFlow is met zorg samengesteld, maar SolumFlow geeft geen garanties over de juistheid, volledigheid of actualiteit ervan. Gebruik van de informatie is voor eigen risico.
17.2 Onderdelen zoals de bedrijfsscan, blogartikelen en overige content vormen algemene informatie en geen juridisch, financieel, fiscaal of ander professioneel advies.
17.3 De website kan verwijzingen (links) naar websites van derden bevatten. SolumFlow is niet verantwoordelijk voor de inhoud of beschikbaarheid daarvan.
18. Toepasselijk recht en geschillen
18.1 Op deze voorwaarden en Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar SolumFlow is gevestigd.